Retourneren & garantie

Zo werkt retourneren

Je kunt de producten die je bij Badkamervoorjou.nl gekocht heeft meestal gewoon retourneren. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een retour melden. Je zult de producten binnen 14 dagen retour moeten zenden naar ons adres of af te geven in onze winkel. Het crediteren naar de consument zal binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour plaatsvinden. Helaas verkopen we ook producten waarbij retourneren net wat minder makkelijk werkt. Lees daarom goed de onderstaande tips, voorwaarden en uitzonderingen.

Retourneren kan zowel door het product bij ons verkooppunt terug te brengen als door het product (goed verpakt) retour te sturen.

Voordat je een product of bestelling retourneert moet het eerst aangemeld worden. Dit kan zowel door in te loggen op jouw account of door contact op te nemen met onze klantenservice

Je kunt het product retourzenden of terugbrengen naar onze winkel, mits deze aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Je doet beroep op het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst.
• Als je een product gebruikt, incompleet of beschadigd terugstuurt, kan er waardevermindering worden toegepast.
• Eventuele kosten voor retourzending zijn voor jouw eigen rekening.
• Retourzendingen zonder aanmelding worden niet in behandeling genomen.

Er gelden een aantal uitzonderingen:

• Vloer-, wandtegels en mozaïek tegels (i.v.m. tint/batchnummers is dit niet mogelijk).
• Verbruiksartikelen zoals, lijm, voeg, kit, schoonmaakmiddelen, toiletblokjes waarvan de verpakking is geopend.
• Tegoedbonnen, die reeds aangemeld zijn geweest.
• Producten die reeds gemonteerd zijn geweest en daarvan sporen bevatten.
• Producten die ernstig beschadigd zijn die verdere verkoop verhinderen.
• Producten waarvan de verpakking volledig verwoest is en/of niet meer aanwezig is.
• Douchewanden, douchecabines waarvan de verpakking open is geweest. (zijn hierdoor niet meer te vervoeren.)
• Voor producten waarvan de verpakking licht beschadigd is en/of kleine onderdelen missen, vergoeden wij maximaal 50% van het aankoopbedrag.
• Artikelen die speciaal voor jou, op bestelling zijn gemaakt.

Service aanvraag

Helaas gaat er af en toe wel eens wat kapot. Badkamervoorjou.nl probeert in dit soort vervelende situaties zo snel mogelijk een oplossing te bieden. Hiervoor is het belangrijk dat we alle gegevens zo compleet mogelijk aangeleverd krijgen. Zo is het belangrijk om bij optische schade zoals bijvoorbeeld verkleuringen, afbladdering, maar ook bij defecten waar iets is afgebroken altijd een foto toe te voegen bij het aanmelden. Dit hebben wij nodig om het juiste onderdeel te bepalen of service te beoordelen.

Je kunt door contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail snel jouw service melden. Vermeldt alstublieft altijd jouw ordernummer.